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综述
Chatopera 为企业提供智能对话机器人和智能客服系统解决方案，这些解决方案面向多个行业，支持通用的业务场景，比如客户服务中的多渠道管理、坐席管理、企业知识库和机器人对话管理。同时，Chatopera 面向开发者提供开源软件、云服务、开发者社区和学习资料，帮助开发者掌握智能对话机器人和客服系统的定制化开发技能，进而为企业客户进一步优化软件服务。
Chatopera 是华夏春松的面向企业服务的人工智能品牌和产品线。
本文档包含对 Chatopera 产品的详细使用介绍：
云服务
企业或开发者使用 Chatopera 云服务低代码、无代码方式定制智能对话机器人，Chatopera 云服务是Chatopera 机器人平台的公有云实例。Chatopera 云服务尤其对中小型企业非常友好，按需消费，一站式上线智能对话机器人。
Chatopera 云服务使用按量计费，提供多语言 SDK 集成；同时 Chatopera 可为企业私有部署 Chatopera 机器人平台。
Chatopera 的产品支持中文简体，中文繁体，英语和泰语的智能对话机器人。
春松客服
春松客服是拥有渠道管理、坐席管理、机器人客服、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合，同时整合了多种渠道，结合 CRM 系统，为客户打标签，建立客户的人群画像等，帮助企业向客户提供更加专业客服服务。春松客服是一个有能力打通企业各种应用的软件，尤其是市场、销售、售后相关的软件。
大盛 CRM
大盛 CRM是 Chatopera 的一款功能丰富，上手简单的客户关系管理系统软件。可以管理客户关系的整个生命周期。帮助企业建立全新的客户交互体验，简化销售日常工作，实现业务流程自动化，提高销售工作效率并推动创新。借助客户管理系统可以增加与客户的互动，提升客户服务质量，快速而准确地完成从成交到收款的过程，企业获得更多的交易。
话术助手
话术助手，快速从机器人知识库检索的输入法！作为利用 Chatopera 云服务的知识库检索建议回复的桌面软件，具有跨平台和跨渠道的特点。
视频教程
为了帮助产品用户使用产品，Chatopera 开通腾讯课堂，并采用直播、录播等形式，上架视频教程，敬请关注！
更多精彩内容，请查看 Chatopera 视频教程！
客户服务
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜。
关于我们
北京华夏春松科技有限公司成立于 2018 年 6 月，本着诚信、创新和负责的价值观，为企业客户提供自主研发的智能客服系统，利用人工智能技术提升客户服务过程中的效率，提升客户满意度，主要产品包括春松客服和 Chatopera 机器人平台。华夏春松的愿景是让人工智能惠及千万企业，为中国的发展贡献力量，造福社会！
华夏春松研发团队在业务流程引擎、自然语言处理和云计算等方面有深厚的积累，已通过国家高新技术企业认定（2020）和中关村高新技术企业认定（2019）。
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