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可靠性保证

• 服务可靠性 99.1%，即每年（365 天）有不超过 3 天的累积服务中断时间
• 由第三方造成的服务间断，数据丢失并不由 Chatopera 承担责任，比如第三方机房意外断电、断网
• 由用户操作失误造成的异常，数据丢失并不由 Chatopera 承担责任
• 由自然不可抗拒因素造成的服务间断，数据丢失并不由 Chatopera 承担责任
• 因 Chatopera 运维事故造成的数据丢失、无法恢复，服务中断时间超过承诺，由 Chatopera 及用户协商赔偿用户损失，赔偿手段包括代金券或退款

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【工单处理】发送描述至邮箱，info@chatopera.com，16 小时内 Chatopera 运营人员反馈。

【紧急联系方式】需要快速获得支持，应对服务宕机等，紧急联系方式为企业微信

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2020 年 10 月 北京华夏春松科技有限公司