计费及发票

Chatopera 云服务的计费 API 包括：1）对话检索 API；2）语音识别 API。

对话检索

对话检索 API 包括内容参考系统集成文档。

当前 Chatopera 云服务对话检索 API 有 普通充值 和 包年套餐 两种购买形式。

类型 适用对象 业务量
按日结算 小型企业，初创公司 在线客服量每天不超过 50 人次，咨询量小
包年套餐 成长型企业，中大型公司 在线客服量每天超过 100 人次或更多，咨询量大

两种类型均享受免费额度：每个 Chatopera 云服务账号每天 500 次 API 请求。只对超出部分进行扣费，具体介绍见下。

按日结算

按日结算采用按日进行结算扣费的原则，每日单个用户可以免费请求对话检索 API 500 次，即免费额度；单日 >500 次的部分按照每条 1 分钱计算，多出的部分按量收费，每天生成账单。

包年套餐

包年，目前支持两个套餐类型。

简称 套餐（万条/年） 费用（万元） 相对按日结算的优惠（万元）
套餐 A 100 0.6 0.2175
套餐 B 500 4 0.8175

  • 套餐 是记录总量，包含原免费额度;

  • 超过套餐额度仍按照 1 分每条;

  • 套餐按年度计算，没有用完的额度过期作废;

  • 可以从现有套餐升级到高级版本，但是不能从现有套餐降级，比如可以从套餐 A 升级到套餐 B，但是不能从套餐 B 降级到套餐 A;

  • 购买一款套餐后，在使用期限内，不能重复重买同类型套餐;

  • 相对按日结算的优惠是相对于【按日结算】的情况：前 500 条免费，超过后每条 1 分钱，购买套餐能省的钱;

  • 购买套餐后，Chatopera 运营人员将套餐类型转化为【按日结算】金额更新到账户余额中。

购买 包年套餐，请联系 info@chatopera.com 或使用微信、企业微信添加专属顾问完成下单、获取发票。

语音识别

目前，语音识别 API 仅支持普通充值。

参考语音识别 API 使用文档。

按日结算

每日单个用户可以免费请求语音识别 10 分钟，即免费额度；单日累积时长 >10 分钟的部分按照每秒 0.1 分钱（折合每小时 3.6 元）计算，多出的部分按量收费，按日结算，每天生成账单。

保证金机制

Chatopera 云服务计费包括每日免费额度和付费请求，当日超过免费额度部分收取费用，在每晚 23:59执行扣费。所以，对当日超过了免费额度的请求，Chatopera 云服务不会立即扣费。

为了保证 Chatopera 云服务为客户提供稳定连续的服务，尤其是付费用户的权益，Chatopera 云服务使用保证金机制：Chatopera 云服务用户的对话检索或语音识别服务超过当日免费额度情况下，只有用户余额大于等于保证金的前提下，Chatopera 云服务才正常处理用户的请求；对于不满足这个条件的云服务用户，当日请求大于免费额度的部分将返回异常提醒。

实行保证金机制的必要性：

  • 提升 Chatopera 云服务的稳定性，避免了未付费用户突然占用大量系统资源；
  • 区分付费用户和免费用户，为高级用户提供更有价值的服务；
  • 预知系统使用情况，更好的制定系统升级扩容等维护计划。

Chatopera 云服务完成当日结算，从余额中扣除付费部分时，账户余额会减少，这时可能会出现余额不足保证金或欠费的情况，这会影响第二天的付费请求，为此 Chatopera 云服务会根据用户的消费、余额情况，通过邮箱、短信等形式通知 Chatopera 云服务用户，请保证绑定手机号、提供正确的邮箱信息，因用户提供联系信息、认证信息而带来的损失，Chatopera 不承担任何赔偿。

目前，保证金 金额是 RMB 98 元。

Chatopera 云服务用户注销账号时，可申请退回保证金，申请退回保证金请联系 info@chatopera.com。

提示：注销账号代表从 Chatopera 云服务删除账号信息及数据，该账号将无法使用 Chatopera 云服务或恢复账号，数据操作不可逆。

账单

登陆后，选择右上角头像，弹出菜单，在菜单中打开“费用中心”。 在费用中心可看到按时间段生成的账单。

图：费用中心
费用中心

充值

Chatopera 云服务支持微信支付和企业银行账号汇款，在控制台右上角的导航栏进入“费用中心”进行相关操作。

发票

发票服务，在控制台右上角的导航栏进入“费用中心”进行申请，同时可发送邮件到 info@chatopera.com 中跟进发票开具状态。

获得代金券

反馈建议:

  • 开发环境搭建、功能咨询和使用问题；
  • 提交软件缺陷；
  • 描述新需求、反馈建议；
  • 瓶颈分析、性能优化建议和安全漏洞等.

打开链接 -

https://github.com/chatopera/docs/issues/new/choose

根据反馈的内容的严重程度，合理程度等，给予 500 RMB ~ 10,000 RMB 不等的 Chatopera 云服务代金券。该代金券仅限于在 Chatopera 云服务使用，使用所有 APIs，同时不开具发票。